Além do clique: a comunidade no centro da página de ofertas do Pelando
Empresa
Pelando
Ano
2026
1 - O Pelando é uma comunidade de promocoes……
O foco do Pelando sempre foi a participacao das pessoas, fortalecendo o laço de comunidade criado no decorrer dos anos.
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A ideia era revisitar uma das páginas mais importantes do site que era a página de produto, onde os usuários conseguem ver informacoes da promocao e comentar/interagir com outros usuários.
Acontece que tinhamos alguns problemas nessa interface já identificada pela gestao e pesquisa com usuários.
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Objetivo seria melhorar a esperiencia de interagir nas promocoes, mais do que clicar no botao de ir até a loja, reter o usuário era a métrica mais importante.
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Durante a pesquisa de concorrentes identifiquei que o Pelando se diferenciava justamente na ideia de comunidade. Dentre todas os seus concorrentes no Brasil, de longe o Pelando é o site de compras onde tem mais interacao entre os usuários e isso guiou todo o projeto.
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Uma oferta pode levar alguém à loja em poucos segundos. Neste projeto, quisemos que a página também desse espaço para as pessoas trocarem dúvidas, alertas e experiências criando motivos para participar da comunidade e acompanhar novas conversas.
Em conversas com Guilherme, PO do projeto, apresentei Plataforma: A Revolução da Estratégia como referência. A ideia que aplicamos à página era simples: o valor do Pelando também está no que seus usuários ajudam uns aos outros a descobrir sobre cada oferta. O objetivo não era retirar as informações de compra, mas fazer a conversa deixar de ser secundária.
Minha análise heurística mostrou uma hierarquia pouco clara no card da oferta e na área de comentários. Preço, vendedor, horário e ações competiam por atenção. Nas respostas, nem sempre era fácil entender quem falava com quem.
Depois do diagnóstico, comparei referências de outras comunidades e explorei alternativas de layout e interação. Três decisões passaram a orientar a solução.
Reorganizei a leitura do card: preço em destaque, vendedor e horário próximos, ação de ir para a loja evidente e funções como salvar, alerta e compartilhar agrupadas. A oferta continua fácil de entender enquanto a conversa ganha espaço na página. No desktop, a oferta permanece à esquerda durante a leitura dos comentários. Assim, a pessoa pode acompanhar uma discussão longa e participar sem perder de vista o produto sobre o qual todos estão falando.
Na nova interface, recuos e fios conectam comentários e respostas. Esse detalhe torna mais claro a quem cada pessoa respondeu e facilita entrar em uma conversa já iniciada. A área de comentários deixa de funcionar como uma lista de mensagens soltas.
No mobile, oferta, ações e comentários aparecem em uma única coluna, mantendo o contexto da promoção e o acesso à conversa em uma tela menor.
A conversa continua
Uma oferta nova mantém o espaço para iniciar a conversa. Quando a promoção expira, as trocas continuam acessíveis. A página, assim, preserva informações compartilhadas pela comunidade mesmo depois que a oferta termina.
No mobile, oferta, ações e comentários aparecem em uma única coluna, mantendo o contexto da promoção e o acesso à conversa em uma tela men